Wealthfront カスタマーサポートチーム
あなたの取引の旅をサポート
Wealthfrontでは、お客様の体験を最優先に考えています。専任のサポートチームが、質問や技術的な問題に対応し、取引の過程をスムーズで充実したものにします。
サポートのために連絡を取る複数の連絡チャネル
いつでもサポートに連絡してください
ライブチャット
24時間365日
即時対応のために24時間365日利用可能です。
メールサポート
迅速な対応を保証します
営業時間中にサポート利用可能です。
電話サポート
月曜日から金曜日
東部標準時間の午前9時から午後6時までのカスタマーサービス
ヘルプセンター
いつでも利用可能です
必要なときに支援します。
サポートの準備ができました
1. ログイン
公式ウェブサイトを通じてあなたのWealthfrontアカウントにログインしてください。
ステップ2：サポートセクションに移動する
援助をリクエストするには、通常フッターまたはメインメニューにある「ヘルプ」または「サポート」リンクをクリックしてください。
3. 連絡方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話でのコミュニケーションを選択するか、問題に合わせたセルフヘルプツールにアクセスしてください。
4. 詳細を提供してください
迅速なサポートのために、アカウント情報と問題の詳しい説明を入力してください。
自信を持ってアカウントを管理しましょう
専用のリソースとヘルプオプションでサポート体験を向上させましょう。
正確に: すべての関連情報や通信内容とともに、問題を明確に説明してください。
サポートプロセスを迅速化するために、アカウント情報とスクリーンショットを準備してください。
連絡方法を選択しましょう： 緊急の質問にはライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを利用してください。
サポートに問い合わせる前に、最初にヘルプセンターを訪れて迅速な解決策を見つけてください。
情報を収集してください：カスタマーサポートに連絡する際に、アカウントの詳細、取引ID、および関連するスクリーンショットを準備してください。
サポートリマインダー：問題が発生した場合は、同じか別のサポートチャネルを通じて再度連絡して、迅速な支援を受けてください。
よくある問題と解決策
アカウントの問題
Wealthfrontのログイン、パスワードリセット、アカウント設定管理に関する問題。
取引の問題
注文の実行、取引の実行、レバレッジの変更、取引の失敗に関する困難。
入金と出金の手続き
出金手数料、利用可能な支払い方法、取引通知、処理時間に関する質問。
技術的な不具合
Wealthfrontでのソフトウェア、接続、プラットフォームナビゲーションに関する技術サポート。
セキュリティ上の懸念
ユーザーによるアカウントのセキュリティ、未知のアクセスの防止、個人情報の保護に関する懸念。
コピートレーディングと自動投資戦略の管理に関するヒント。
ソーシャルトレーディングツールのサポート、コピーされた取引のモニタリング、取引パフォーマンスの評価。