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1. Connectez-vous

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Étape 2 : Accédez à la section Assistance

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3. Choisissez votre méthode de contact

Sélectionnez pour communiquer via chat en direct, e-mail, appel téléphonique, ou accéder à des outils d'auto-assistance adaptés à votre problème.

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Collectez vos informations : Ayez les détails de votre compte, les identifiants de transaction et les captures d'écran pertinentes prêts lorsque vous contactez le support client.

Rappel de support : Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter à nouveau via le même canal ou un canal alternatif pour une aide rapide.

Problèmes courants et solutions

Problèmes de compte

Problèmes liés à la connexion, la réinitialisation des mots de passe ou la gestion des paramètres du compte sur Wealthfront.

Problèmes de trading

Difficultés pour passer des ordres, exécuter des transactions, modifier l'effet de levier ou en cas d'échec de transaction.

Procédures de dépôt et de retrait

Questions concernant les frais de retrait, les méthodes de paiement disponibles, les notifications de transaction et les délais de traitement.

Problèmes techniques

Support technique pour les problèmes de logiciel, de connectivité et de navigation sur la plateforme Wealthfront.

Problèmes de sécurité

Préoccupations des utilisateurs concernant la sécurité du compte, la prévention des accès non autorisés et la protection des informations personnelles.

Conseils pour le CopyTrading et la gestion des stratégies d'investissement automatisées.

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SB2.0 2025-08-25 16:42:05